在平时的的工作生活中一直不能离开和其他人的交流沟通。说话是门很深的学问,在平时的工作生活中如何才能做到更好的和人交流沟通呢?紧接着跟着学习啦我们一起来看看下怎么样提升你的沟通窍门。
怎么样提升工作中沟通窍门
语气
说话的语气非常重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不一样的语气表达出来,那可是完全不同的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很重要的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在平时的的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说起因还是先说结果,最后的状况可能是不同的。
求同
每一个人骨子里都是以自我为中心,都认为自身的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟知的感觉。
深思
有的人说话心直口快,虽然说不肯定是有错,但是往往表现的不是让你那样喜爱。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过再三考虑的,防止说错话,也更显得成熟稳重。
语速
如果你和其他人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样其他人一个听起来十分的吃力,另一方面轻易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
互动重复
在和其他人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不看重他。因此在和人交流的时候需要做好有关的互动及适当的重复他刚说过的话。
提升沟通窍门的方法
1、赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐饮店吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美 如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,防止加油添醋。
3、套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只须说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教,这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对其他人的称赞,说声谢谢就好 普通人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞自己的服装或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏角逐对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自身的雅量。
6、批评也要看关系 忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有肯定的交情或信赖基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳 比较轻易让人接受的说法是:关于你的,我有些想法,可能你可以听听看。
8、时间点非常重要 千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场所 不要当着外人的面批评自身的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议 提出批评之外,还应该供应正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11、防止不该说出口的回答 像是:不对吧,应该是这种话显得你故意在找茬。另外,大家也常说:听说,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12、别回答果然没错 这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只须附和说:是的!
13、改掉一无是处的口头禅 每一个人说话都有习性的口头禅,但会轻易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你了解吗?、基本上、老实说
14、去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习性加上啊等语助词,像是就是说啊、当然啦,在比较正式的场所,就会显得不够庄重。
15、别问对方的公司是做什么的? 你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自身在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动或许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得非常不错!由于对方可能这季营业额掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,由于有可能他没工作。
16、别问不熟的人为啥 如果彼此交情不够,问对方为啥?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为啥那样做、你为啥做这个决定,这些问题都要防止。
17、别以为每一个人都认识你 碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:你还记得我吗万一对方想不起来,就尴尬了。最好的办法还是先自我介绍:你好,我是,真高兴又见面了。
18、拒绝也可以不失礼 用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:对不起,我没方法吃这道菜,不过我会多吃一点让对方感受到你是真心喜爱并感谢他们筹备的食物。如果吃饱了,可以说:这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。
19、不要表现出自身比对方厉害 在社交场所交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,共享你对纽约的感觉和青睐。
20、不要纠正其他人的错误 不要过于鸡婆地纠正其他人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂 如果你对谈话的主题不知道,就坦白地说:这问题我不了解。其他人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更轻易说错话。
22、学会1秒钟原则 听完其他人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你仿佛早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的 当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且想告诉你的。除了倾听,大家还需要观察。他的行为举止怎么样?从事什么工作?怎么样分配时间与资金?
24、选择合适时机 当你有事要找同事或主管讨论时,应该依据自身问题的要紧与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头考虑时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题 如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:这个问题我没方法回答。既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝 许多社交场所,喝酒一直不可回避。不要直接说:我不喝酒。扫大家的兴。不如幽默地说:我比较擅长为大家倒酒。
27、先报上自身大名 忘记对方的名字,就当作是正式场所,向对方介绍自身的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自身的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒 当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,由于只须说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的办法就是不表明自身的立场,只须说:你说的部份我不太了解。
29、下达送客令 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:不好意思,我得打通电话,时间可能有点久,或是:今天真的很谢谢你来。你也可以不经意地看看自身的手表,让对方知道该走了。
30、让对方觉得他非常重要 如果向前辈请求帮忙,可以说:由于我很信赖你,所以想找你商量让对方感到自身备受尊敬。
31、直接描述近况 和部属建议不一样时,不要直接批评,而要说明不一样点在哪。
32、寻求解决 如果部属绩效不佳,应该要询问他可以怎么办,不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙 如果一时之间没办法解决部属的问题,不要说这种事先不要来烦我,而是告诉他,我知道有谁可以帮忙。
34、说话语气要平等 主管切忌说我有十几年的经验,听我的就对了。比较好的说法是:这办法我用过,而且很有效,你要不要试试看?
35、弹性接纳部属建议 即便你心有定见,也不要对部属说:这些建议都分析过了,不必再多说。还是应该给部属机会,对他说:关于这个题目,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。